Досудебная претензия по некачественному товару
Что такое досудебная претензия и зачем она нужна?
Досудебная претензия – это официальное письмо, которое вы отправляете продавцу, чтобы уведомить его о некачественном товаре и потребовать его замены, ремонта или возврата денег. Претензия является обязательным этапом досудебного урегулирования спора, она дает вам право на обращение в суд, если продавец не выполнит ваши требования.
Важно! Досудебная претензия – это не просто формальность, а серьезный шаг, который увеличивает ваши шансы на успешное разрешение спора в вашу пользу. Она фиксирует факт нарушения ваших прав потребителя и создает доказательную базу для дальнейших действий.
Как правильно составить досудебную претензию?
Для составления досудебной претензии необходимо соблюдать определенные правила:
- Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон, email.
- Укажите данные продавца: наименование организации, юридический адрес, телефон, email.
- Опишите суть проблемы: детально изложите суть претензии, укажите дату и место покупки, артикул товара, модель, дефекты, которые вы обнаружили, и т.д. Приложите фотографии или видео, подтверждающие неисправность товара.
- Сформулируйте свои требования: укажите, чего вы хотите добиться от продавца – замены товара, ремонта, возврата денег. Укажите срок для выполнения ваших требований.
- Поставьте подпись и дату составления претензии.
Пример досудебной претензии:
Претензия
Исполнителю: ООО “Электроника”, 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10От: Иванов Иван Иванович, 111111, г. Москва, ул. Пушкина, д. 1, , [email protected]
Я, Иванов Иван Иванович, 01.01.1980 года рождения, проживающий по адресу: 111111, г. Москва, ул. Пушкина, д. 1, являюсь покупателем товара, приобретенного в вашем магазине “Электроника” 15.03.2023 (номер чека: 123456789).
Товар: Смартфон “SuperPhone”, артикул: 123456, модель: ProMax.
Описание дефекта: Приобретенный мною смартфон “SuperPhone”, артикул: 123456, модель: ProMax имеет следующие дефекты: не работает сенсорный экран, батарея быстро разряжается. К претензии прилагаются фотографии, демонстрирующие дефекты товара.
Доказательства: К претензии прилагаются фотографии, демонстрирующие дефекты товара.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» я требую от вас замены товара на аналогичный товар надлежащего качества.
Прошу вас удовлетворить мою претензию в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неисполнения ваших обязательств по удовлетворению претензии, я буду вынужден обратиться в суд.
Дата: 17.03.2023Подпись: Иванов Иван Иванович
Как отправить досудебную претензию?
Досудебную претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит вам получить подтверждение о том, что продавец получил ваше письмо. Также можно отправить претензию по электронной почте, но в этом случае необходимо убедиться, что продавец имеет доступ к указанному вами адресу.
Что делать, если продавец не удовлетворил претензию?
Если продавец не удовлетворил вашу претензию в течение установленного срока, вы можете обратиться в суд. Для этого необходимо подготовить иск в суд, где вы подробно опишете суть спора, ваши требования и доказательства.
Как получить помощь в составлении досудебной претензии?
Если у вас возникли трудности с составлением досудебной претензии, вы можете обратиться к специалисту. Юристы компании “СправкоДокиСервис” помогут вам составить претензию, представят ваши интересы в суде, а также проконсультируют по всем вопросам, связанным с защитой прав потребителей.
Обращайтесь к нам по телефону или по email [email protected], мы всегда рады вам помочь!
“СправкоДокиСервис” – мы защищаем ваши права!